- Classement de documents
- Amélioration du process de commercialisation
- Gestion d'entreprise
A propos
Un artisan du batiment souhaitait revoir la gestion commerciale de ses dossiers clients. Mais en démarrant mon accompagnement, j'ai pu constater que le premier élément à améliorer, c'était la gestion de sa boite mail.
Les problèmes et objectifs
Réduire le temps de recherche d'un mail
Avoir accès à ses dossiers clients depuis son smartphone
Etre proactif dans la gestion de ses devis
Ne plus louper aucune demande client
Mon accompagnement
Audit du système existant : classement de la boite mail, mail envoyé, nombre de relances
Création d’une arborescence pour un classement efficace dans sa boite mail
Création d'une nomenclature d'objet de mail
Création de mails types pour les envoies de devis, confirmation de rendez-vous, facture et relance
Test de recherche sur ordinateur et sur smartphone
Organisation d'un point hebdomadaire pour vérifier le traitement de tous les mails
Les outils
Les résultats
Temps de recherche d'un mail divisé par 3
Boite mail lisible depuis son smartphone
Un suivi clair et professionnel
Demande client traitée dans un délai raisonnable
Les résultats
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